3.Takım Liderleri Zirvesi Gerçekleştirildi
Çağrı Merkezi Derneği 3. Takım Liderleri Zirvesini Gerçekleştirdi
Çağrı Merkezi Derneği tarafından her yıl düzenlenen geleneksel takım liderleri zirvesi dün Dedeman Bostancı Hotel’ de Türkiye’nin sektöre yön veren çağrı merkezlerinin temsilci gönderdiği takım liderlerinin katılımı ile gerçekleştirildi. 20 den fazla şirketin katıldığı takım liderleri zirvesine yaklaşık 350 takım lideri ve 11 konuşmacı katıldı . Konuşmacılar arasında ÇMD yönetim kurulu üyesi ve Erişim Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü Rengin Ağılönü , WebHelp Türkiye Ceo’su ve ÇMD yönetim kurulu üyesi Metin Tarakçı , Arçelik Müşteri Hizmetleri Direktörü ve ÇMD yönetim kurulu üyesi Hüseyin Şerif Beyaztaş ta yer aldı.
Konuşmacılar arasında Positivorld kurucusu Nil Keskin Keleş “Kurumsal hayatta gerçek cinsiyet eşitliğine dönüşüm” , Metrics Eğitim Danışmanlık Kurucusu Mesut Cüre “Takım olmak” , ÇMD yönetim kurulu üyesi ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Selcen “Uygun Her şey için ilk şey” konulu konuşmalarını gerçekleştirirken , Akbank Çağrı Merkezi Genel Müdürü Deniz Önalan , Webhelp Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Tuna Biliç , Alonet Genel Müdür Yardımcısı Levent Yalçın başarı hikayelerini anlattı. Çocuğunun geçirdiği rahatsızlık sebebiyle zirveye katılamayan Türk Telekom Müşteri Hizmetleri , Elde Tutma ve Gelir Operasyonları genel müdürü Mustafa Murat Gül katılamadı.
Zirvenin son saatlerinde “İşini IronMan gibi yönet” adlı konuşmasını yapan Türkiye’nin sayılı Ironman’lerinden Ümit Çelik iş hayatı ve özel hayat arasındaki bağlantıdan bahsetti. Zirveye katılan takım liderlerinin sorularını cevaplayan konuşmacılar Çağrı Merkezi sektörü için farkındalık yaratmaya çalıştıklarını ve her geçen gün başarılı sonuçlar elde ettiklerini belirtti. Zirvenin sonunda yapılan çekillişte 2 kişiye Jabra kulaklık , iki kişiye de Nil Keskin Keleş’in yazdığı kitaplardan hediye edildi. Zirve katılımcıların ve konuşmacıların geleneksel özçekimi ile sonlandı.
