Facebook’u İnternet Zannedenler
Dün başlayan ve yaklaşık 5 saat süren Facebook hizmet kesintisi çoğu kişi tarafından internet sorunu olarak algılandı. Facebook , Instagram ve Whatsapp ta yaşanan kesinti o kadar büyük bir çevreyi etkiledi ki kimisi internet servis sağlayıcısını arayıp internete giremediğinden , kimisi siparişlerinin geciktiğinden yakındı. Facebook üç uygulama ile o kadar insana dokunuyor ki insanların bir çoğu bu kesintinin internet ile ilgili olduğunu düşündü.
Facebook tarafta yaşanan ve sebepleri konusunda en ufak bilginin sızdırılmadığı kesinti sadece uygulama kullanıcılarını etkilemedi, gelen bilgilere göre Facebook binalarında çalışanların binaya girişi için kullandıkları mobil uygulamalara bile etki etmiş ve bina girişlerinde sorunlar yaşanmış. Daha önce lokal ölçekte yaşansa da bu sefer tam bir kesinti olması hem işletmelerde hem kullanıcılarda endişeye yol açtı. Hesaplarımız mı çalınıyor ? Uygulamada güncelleme mi oluyor? Siber saldırı mı endişesi bir çok kişiyi tedirgin etti.
İnsanlar neden bu kadar çok etkilendi ?
Bilindiği gibi Facebook , Instagram ve Whatsapp Türkiye’de en yoğun kullanılan uygulamalardan biri. Facebook , Whatsapp ve Instagram bir sosyal medya olmanın yanı sıra ticari faaliyetlerin de yürütüldüğü sanal mağaza olma özelliklerini barındırdığı için bu hizmetlerde yaşanan kesintiler çok fazla kişiyi etkiledi. Facebook veya Instagram üzerinden sipariş veren kullanıcılar siparişlerinin ulaşmaması, müşterileriyle whatsapp hattı üzerinden iletişim kuran işletmeler müşteri iletişim sorunları yaşadı. Kişisel kullanımda ise yurt dışı aramalarda nw call tercih eden kullanıcılar birbirinden 5 saat kadar haber alamadı.
Sırtımızı sosyal medyaya dayamak
Bu sorun yaşanınca insanların aklına şu soru geldi ? Tüm ticari faaliyetlerimizi dayadığımız facebook ile ilgili bir sorun yaşandığında müşterilerimiz ile nasıl irtibat kuracağız. Google dahil internet aleminde zirveyi paylaşan firmalar kendi uygulamaları üzerinden ticari faaliyet yürütmeyi önerir ve destekler, buna rağmen işletme sahiplerinin aklından çıkarmaması gereken en önemli noktalardan biri, sosyal medya entegrasyonu kurabildikleri local bir ticari platforma sahip olmaktır. Örneğin, kış ayları için mont ve bot satan bir firma siparişlerinin %70 ini Instagram’dan %20 sini Facebook’tan geri kalan %10 unu da whatsapp canlı hattan aldığını var sayalım. Dün yaşanan kesintide işletmenin tüm faaliyetleri resmen durmuş olacaktır. Oysa kullanım oranı normal zamanlarda çok düşük bile olsa kendi web sitesi üzerinden sipariş alabilen bir işletme bu tür kesintilerde müşterilerini web sitesi sipariş sayfasına yönlendirerek ticari faaliyetlerine devam edebilir.
