Yıllar önce kas gücü ile yapılan işlerin bir çoğu artık makinelere yaptırılıyor , araç üretiminde kullanılan robotlar o kadar başarılı sonuçlar veriyor ki insanlardan daha kaliteli ürün çıkarabiliyorlar. Makineleşme insan gücünün daha az kullanılmasına dolayısıyla daha az insan çalıştırmaya sebep oldu . Sanayi devrimi binlerce insanı işsiz bırakırken farklı iş kollarının da doğmasına sebep oldu. 2016 yılına kadar fiziksel işleri makinelere yaptırmak başarı sayılıyordu  , makineler sadece bir şeyleri taşımaya  , monte etmeye veya sökmeye yaradı . Bilgisayar başında yapılacak işlemler için özel eğitimli operatörler ve danışmanlar görev aldı .

Endüstri teknolojileri robotların iş hayatına sadece fiziksel ortamda katılmasını yeterli görmedi. Özellikle endüstri 4.0 dijitalleşmiş sanayi devrimi ile robotların bilgisayar kullanması da gündeme geldi. Son yapılan çalışmalarla birlikte başı Almanya’nın çektiği endüstri 4.0 robotlara bilgisayar da kullandırttı.

Özellikle bilgi teknolojileri departmanlarının backoffice işlerini azaltmak ve mevcut personeli faydalı kullanabilmek için geliştirilen sistemin adı (Robotic Process Automation – RPA)

RPA Nedir ?

Robotic Process Automation kelimelerinin kısaltması olan RPA yukarda da kısmen belirtildiği gibi bilgisayar kullanan robot yazılımlar anlamına gelir. Örneğin fatura yatırmaya gittiniz , bilgisayar başındaki görevli sizden belli başlı bilgileri ister , mesela abone numarası  , tc kimlik no veya telefon numaranız .  İlgili bu bilgileri aldıktan sonra sistemde sorgular ve alması gereken tutarı size söyler , siz de parayı verirsiniz ve görevli arkadaş sistem üzerinde ödemeyi aldığını onaylayarak dönem faturanızın sistem üzerinden ödenmesini sağlar .

İşte , bu işleri artık robotlara yaptırmak mümkün . Bir kişinin bilgisayar başında bu işi yapması yerine bu işi robot yazılımlara yaptırmaya yarayan RPA  tıpkı o görevli gibi gerekli bilgileri sizden isteyerek bu işi yapabiliyor , tabi robota şimdilik banko elemanına konuştuğunuz gibi konuşarak söylemiyorsunuz da ilgili alanları dolduruyorsunuz. Mesela telefonunuzdan daha önce belirlenmiş numaraya FATURA ABONENO TUTAR yazıp gönderdiğinizde sizden banka hesap numarası istiyor. Banka hesap no ve hesap sahibi bilgilerinden sonra bir onay daha isteyip sistemde faturanın ödenmesini sağlıyor . Böylece siz kalkıp ödeme merkezine gitmek zorunda kalmıyorsunuz . Aynı şekilde bu işleri yapmak için de bir personel fazladan çalıştırmak gerekmiyor.

(Robotic Process Automation – RPA) sistemi fatura ve ödeme sistemleriyle de kalmıyor . Şifre resetleme , blokaj kaldırma , hesap aktivasyonları , süreç sorgulama , event oluşturma  , bir ticket yaratma ve takibi gibi konularda adeta bir BT personeli gibi sizlere destek oluyor. Kurgusuna göre bilgisayarda çalıştırılacak bir uygulama üzerinden veya Powershell üzerinden ilgili uygulamaları çalıştıran (Robotic Process Automation – RPA) sistemi daha önce gerçek kişi ne iş yapıyorsa o işi yapıyor.

Siz bir kayıt açıyorsanız o da bir kayıt açıp süreç başlatıyor , siz konu ile ilgili teyitleşme yoluna gidiyorsanız o da sizin gibi teyit yapıyor . 2016 sonları 2017 başında endüstri hayatında varlığından söz ettiren teknoloji 2018 yılında ülkemizde de etkin kullanılmaya başlandı . Şuan Turkcell ve Comdata , Kocsistem ve diğer teknoloji firmaları tarafından kullanılan ssitem gelecekte yapay zeka ile birleşerek olumsuz durumlar için kendiliğinden aksiyon da alabilecek. Örneğin sürekli aynı işi yapan robotik bir yazılım var, yazılım bir süre sonra hesapların beklenen değerin altında olduğunu fark ederek genel müdürün bilgisayarına alarm üretebilecek . Böylece genel müdür yolunda gitmeyen konular hakkında aksiyon alabilecek.

Üretim bandında kullanılan bir robotik sistem planlanan verilerin sapma yaptığını farkettiğinde bunu düzeltme yoluna gidebilecek , real time olarak tabir edilen gerçek zamanlı raporlama sayesinde anlık aksiyon alabilecek olan bu robotlar tıpkı geçmişte olduğu gibi insanların kısmen işsiz kalmasına sebep olacak fakat bu süreç başka meslek dallarının da oluşmasına sebep olacak.

Daha fazla üretim daha responsive mal tedariği ve ürün çeşitliliği için mekanik , elektronik hatta biyolojik anlamda her türlü gelişme robotic teknolojilerle destekleniyor. 2050 yılına gelindiğinde insan hayatında data üreten ve bu dataları real time olarak kişiye raporlayan sensör sayısının 30 u geçeceği tahmin ediliyor. Bilgisayarlar gibi insalarında unic bir mac adresine sahip olacağı dönemker çok uzak değil .

RPA’nın Faydaları

RPA, işinizi sadece hissedar değerinin kilidini açarak değil, aynı zamanda çalışan ve müşteri avantajları ile de dijital hale getirmenize yardımcı olabilir. Özetle, karşılaştığımız başlıca faydalar şunlardır:

• Daha Kaliteli Servisler: Daha az hata ve daha iyi müşteri hizmeti demektir.
• Daha İyi Uyum: İş süreçleri mevcut düzenlemelere ve standartlara uygun olarak çalışacak şekilde ayarlanabilir.
• Artırılmış Hız: Robotların işleme süresindeki azalmaya bağlı olarak, daha önce görülmemiş hızlarda ve servislerde daha hızlı bir şekilde tamamlanabilir.
• Artan Çeviklik: Azaltılmış ek yük ve yeni veya değişen süreç kurallarına uyum sağlama yeteneği.
• Kapsamlı Analizler: Süreç verilerinin sayısallaştırılması ve denetlenmesiyle geliştirilmiş verimlilik.
• Azaltılmış Maliyetler: Manuel veya tekrarlayan işler RPA yazılımı tarafından maliyetin bir kısmında gerçekleştirilir
• Çalışan Deneyimi: Daha ilginç ve daha az sıradan, manuel çalışma, personel verimliliğini arttırır ve daha az yıpranma anlamına gelir.