Operasyonel Eğitimlerde Balayı Etkisi Nedir?
Pek çok şirket personellerinin iş süreçlerini daha kusursuz yapması için eğitim organizasyonları düzenler. Bunlar iç kaynak veya eğitim danışmanlık hizmetleri veren üçüncü taraf şirketler tarafından sağlanabilir. Tüm şirketlerin eğitimden beklentileri katmadeğeri yüksek iş çıktısı, kalite ve buna bağlı olarak daha iyi bir gelirdir. On yıllardır yapılan araştırmalar şirketlerin bu konuda istediklerini çoğu zaman alamadığını göstermiştir.
Bu durumun oluşmasının ardında pek çok faktör bulunabilir ama en belirgini balayı etkisi olarak adlandırılan durumdur. Bu durum yaşandığında verilen eğitim boşa gitmiş sayılabilir.
Bilinen döngü şöyle gelişir: Kişi, programdan coşkuyla ve düzelme vaadiyle ayrılır. Ancak işyerine döndüğünde, düzinelerce e-posta, mektup ve çağrıyla karşılaşır. Üstü ve bir astı, acil bir durum nedeniyle kendisini aramış olduklarından, kendisinden istenen işlerin batağına saplanıp kalır. Yeni öğrenilenlerin hepsi zihninden uçup yerini eski reflekslere bırakır. Kısa süre içinde –eğitimin sonunda vaat ettiği şekilde değil– her zamanki gibi davranmaya başlar. Balayı aniden sona ermiştir.
Bu olgu, insan kaynakları uzmanlarını onyıllardır hüsrana uğratmaktadır. İnsanların eğitimden coşkuyla çıkmalarına karşın, zamanla iyi niyetlerinin körelişini defalarca izlemişlerdir. İncelemeler, eğitimden gerçek değişimin doğabileceğini göstermiş olsa da, bu değişim çoğunlukla uzun süreli olmaz, balayı etkisi diye nitelendirilmesinin nedeni ne budur. Yalnızca Kuzey Amerika’da eğitime harcanan 60 milyar doların üzerindeki para düşünüldüğünde, bu gözlem aklımızı başımıza devşirmemizi sağlayacaktır.
Belki de uzun sürmeyeceğine dair bu yaygın inanç nedeniyle, eğitimin insan davranışları üzerindeki etkisi konusunda görece az sayıda inceleme yapılmıştır. İnsan davranışlarındaki düzelmeyi inceleyen birkaç çalışma arasından, bireyleri eğitim öncesinde ve sonrasında sınayan ya da bu etkileri eğitimden geçmemiş olanların davranışlarıyla karşılaştıranların sayısı daha da azdır.
Yeni Liderler – Annie Mckee
