Türkiye’nin ilk yapay zekası Serdoo pazara sunuldu
MİLLİ YAPAY ZEKA SERDOO
Etiya Kurumsal yazılım şirketi tarafından Türkiye’nin ilk yapay zeka projesi Serdoo pazara sunuldu . Emsalleriyle aynı özelliklerde olan ve 550 mühendisin birlikte tasarladığı Serdoo adlı yapay zeka Silikon Vadisi ve İstanbul ofisin ortak çalışması. Kurumsal şirkletlerde kullanılacak olan yapay zeka müşterilerin dönüş hızını %50 arttıracak. Müşteriden gelen talepleri anlama ve kavrama kısmını otomatik olarak makinelere yaptıran yapay zeka insanların bu işlere harcadıkları zamanı ve eforu daha verimli hale getirecek. Etiya Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Aslan Doğan yapay zeka ile ilgili şunları söyledi.
“Türkiye’nin kurumsal uygulama anlamında ilk yapay zekası Serdoo’yu geçtiğimiz hafta pazara sunduk. Yüzde 100 yerli ürünümüz Serdoo Türkiye’nin önemli iki şirketinde pilot çalışmalarına başladı. Serdoo şirketlerin rutin olarak yapılan, kontrol edilen, takip edilen işlerini yapmak üzere üretildi.”
“Yazılım milli bir değer anlamına geliyor. Hem kalkınma anlamında hem de verilerin korunması, güvenlik, kişisel bilgilerin korunmasından, kurumların bilgilerinin saklanması, itibarının sağlanması, devletin bilgilerinin güvenli şekilde saklanması ve itibarının sağlanması anlamında yazılım çok kritik rol oynuyor. Her şeyin birbiri ile entegre olduğu bir dünyada güvenlik önem teşkil ediyor. Yazılımların millileştirilmesi gerek. Bu konuda çok sayıda çalışan şirketimiz var, ama günün sonunda kamu ya da özel sektör tercihini yabancı şirketlerden yana kullanırsa yanlış olur.
Bizde şöyle bir sıkıntı var, hükümet ve devlet, Cumhurbaşkanımız, Başbakanımız bu anlamda yerli ürünlere ciddi teşvikler ve destekler veriyor. Son yıllarda telekomünikasyon ve iletişim sektöründe inanılmaz bir büyüme var, ciddi aşama kaydettik. Üst yapıda yazılımın, katma değerin, millileşmenin önemi konusunda bir bilinç var, teşvikler var. Fakat orta kademede satın almaları yapan, karar verici noktadaki insanlar bu bilinçten uzak.
Bu satın almaları yapan insanlar, farklı nedenlerle yapıyorlar bu satın almaları ve çoğunlukla Türk şirketleri tercih edilmiyor. Tercih edilmemesinin nedenini anlayabilmiş değiliz. Kalitesiz bir hizmet sırf yerli diye tercih edilmesin elbette ama muadil bir ürün varsa orada Türk şirketlerinin desteklenmesi gerek. Karar vericiler tarafından yabancılara sunulan hak ve opsiyonlar yerli üreticilere de sunulmalı.”
“Müşteri ilişkilerini uçtan uca ölçülebilir, izlenebilir hale getirip, kurumlar için ciddi tasarruflar sağlıyoruz. Türkiye büyüyecekse yazılım ile teknoloji yatırımları ile büyüyecek. Dünyadaki trendlerden geri kalmamız gerekiyor. Bir ara dünyada cloud konuşuldu, bu bir trenddi. Big Data konuşuldu, o bir trenddi. Şimdi yapay zeka da öyle. Yapay zeka artık her şeyin akıllı hale geldiği, sistemlerin artık kendi kendine öğrendiği, öğrendiği bilgilerle sistemleri mükemmelleştirdiği bir trend. Serdoo bizim 2 yıllık Ar-Ge’sini yaptığımız bir çalışma. İlk yapay zeka ürünümüz Serdoo Silikon Vadisi ofimiz ve İstanbul ofisimizin ortak çalışması. Kurumsal uygulama anlamında ‘Serdoo’ Türkiye’deki ilk uygulama ve lansmanını geçtiğimiz hafta yaptık.
Serdoo şirketlerin rutin olarak yapılan, kontrol edilen, takip edilen işlerini yapmak üzere üretildi. Ürünümüzün Türkçe öğrenen ve algılayan bir yapısı var. Serdoo yazılı kanalları, şirketlere gelen mailleri, SMS’leri ya da sosyal medya içeriklerini otomatik olarak algılayıp neden bahsedildiğini anlayan ve bunu ilgili birime yönlendiren ya da otomatik kendi cevap oluşturan bir ürün. Örneğin müşteriden gelen talepleri anlama ve kavrama kısmını biz otomatik olarak makine üzerine aldık. Serdoo içeriği okuyor, algılıyor, anlıyor. Bir müşteri örneğin mailinde faturasına itiraz etmişse onu ilgili birime yönlendiriyor. Ya da müşteri memnun kalmış ve teşekkür ediyor, Serdoo o müşteriye kendi cevap veriyor.”
Kurumlardan gelen rakamlara göre Serdoo şirketin müşteriye dönüş süresini yüzde 50 kısaltıyor. İkincisi 10 kişi yaptığınız bir işse bu, 6 kişiyle yürütülebilir hale getiriyor, burada da yüzde 40 verimlilik sağlıyor. Yapay zeka kişilerin rutinden çıkıp daha verimli alanlarda çalışmasını sağlayacak.”
